จรรยาบรรณของพนักงาน
แนวทางปฏิบัติของผู้บริหาร
ผู้บริหารมีส่วนเกี่ยวข้องกับบุคคลหลายกลุ่ม เช่น ผู้ถือหุ้น พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า คู่แข่ง และสุดท้ายคือ สังคม จึงกำหนดกรอบให้เป็นแนวทางสำหรับ ผู้บริหารไว้ดังนี้
ผู้บริหารปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้น
- ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต
- ปฏิบัติหน้าที่อย่างระมัดระวัง
- ปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ
- ไม่หาประโยชน์ให้ตนเองและพวกพ้อง จากข้อมูลขององค์กร ซึ่งยังมิได้เปิดเผยต่อสาธารณะ
- ไม่เปิดเผยข้อมูลความลับขององค์กรต่อบุคคลภายนอก
- ไม่ดำเนินการใดๆ อันเป็นลักษณะที่อาจก่อนให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ต่อองค์กร
ผู้บริหารปฏิบัติต่อพนักงาน
- ปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมในเรื่องผลตอบแทน
- ปฏิบัติต่อพนักงานในเรื่องความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน
- ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความสุจริตใจ ในเรื่องที่เป็นคุณและเป็นโทษ
- ปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความสุภาพ
- รับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างมีเหตุมีผล
- ย้ำให้พนักงานเข้าใจในเรื่องจรรยาบรรณ ซึ่งพนักงานปฏิบัติได้
- ส่งเสริมให้พนักงานได้รับการอบรมเพิ่มเติมในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้องกับสายงาน
ผู้บริหารปฏิบัติต่อลูกค้า
- ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมในเรื่องสินค้าและบริการ
- เปิดเผยข่าวสารข้อมูลของสินค้าและบริการอย่างถูกต้องครบถ้วน
- เปิดให้ลูกค้าสามารถร้องเรียนได้เกี่ยวกับความไม่สมบูรณ์ของสินค้าและบริการ
- รักษาความลับของลูกค้าอย่างจริงจัง เพื่อมิให้เกิดผลเสียหายหรือเป็นที่รำคาญแก่ลูกค้า
- ปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขต่างๆ กับลูกค้าอย่างเป็นธรรม
- หากปฏิบัติตามข้อตกลงหรือเงื่อนไขไม่ได้ ควรรีบแจ้งให้ลูกค้าทราบ เพื่อหาทางออกร่วมกัน
ผู้บริหารปฏิบัติต่อคู่ค้า
- ไม่เรียกร้องหรือรับผลประโยชน์ใดๆ ที่ไม่ชอบธรรมจากคู่ค้า
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขต่างๆ ที่มีต่อคู่ค้าอย่างเป็นธรรม
- หากปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อใดไม่ได้ ให้รีบแจ้งคู่ค้าทราบล่วงหน้า เพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไข
ผู้บริหารปฏิบัติต่อคู่แข่ง
- ประพฤติปฏิบัติภายใต้กรอบกติกาของการแข่งขันที่ดี
- ไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งขันทางการค้าด้วยวิธีที่ไม่สุจริต
ผู้บริหารปฏิบัติต่อสังคม
- ไม่กระทำการใดๆ ที่จะส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมเกินกว่าที่กฎหมายกำหนด
- ปฏิบัติหรือควบคุมให้มีการปฏิบัติตามเจตนารมณ์ของกฎหมายและกฎระเบียบ