ห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจและการจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย
ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
บริษัทประกอบธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ โดยพัฒนาโครงการที่พักอาศัยประเภทบ้านเดี่ยว ทาวน์เฮ้าส์ และอาคารชุดพักอาศัย เพื่อส่งมอบคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับผู้มีส่วนได้เสียทุกราย โดยมีห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจและกระบวนการดำเนินงานหลักที่เชื่อมโยงกัน ดังนี้
1.
การจัดหาที่ดินและแหล่งเงินทุน
- การศึกษาความเป็นไปได้ในการพัฒนาโครงการ
- การจัดหาที่ดินทำเลศักยภาพ
- การจัดหาแหล่งเงินทุน
- การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
- วิเคราะห์คู่แข่ง
2.
การออกแบบโครงการ
- การวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
- ออกแบบอาคารและพื้นที่โครงการยึดแนวคิด (Human Centric and Environmentally Friendly)
- การคัดสรรวัสดุ
- การปฎิบัติตามกฎระเบียบราชการ
3.
การก่อสร้าง
- การสรรหาและจัดจ้างผู้รับเหมา
- การติดตามและควบคุมการก่อสร้าง
- การตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์
- การตรวจสอบสภาพแวดล้อมของโครงการ
- การปฎิบัติตามกฎระเบียบราชการ
4.
การตลาดและการขาย
- การกำหนดรูปแบบการตลาด
- การประชาสัมพันธ์ข้อมูลทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย
- การอำนวยความสะดวกด้านสินเชื่อ
- การโอนกรรมสิทธิ์และส่งมอบสินค้า
5.
บริการหลังการขาย
- การจัดตั้งนิติบุคคล
- การตรวจสอบและแก้ไขสินค้าในระยะประกัน
- การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การติดตามข้อมูลย้อนกลับ (Feedback)
การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ
บริษัทได้กำหนดแนวปฏิบัติในการตอบสนองความคาดหวังและการมีส่วนร่วมของแต่ละกลุ่มของผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้
ผู้มีส่วนได้เสีย | ความคาดหวังผู้มีส่วนได้เสีย | การสื่อสาร | การตอบสนองต่อความคาดหวัง |
---|---|---|---|
พนักงาน
|
|
|
|
ผู้ถือหุ้น
|
|
|
|
ลูกค้า
|
|
|
|
คู่ค้า
|
|
|
|
สังคม ชุมชน สิ่งแวดล้อม
|
|
|
|
ภาครัฐ
|
|
|
|
สถาบันการเงิน เจ้าหนี้
|
|
|
|
คู่แข่ง
|
|
|
|